Versand, Bestellungen und Rücksendungen
Kundenservice-Center Gebührenfrei : (888) 891-4689 E-Mail: help@skyboundusa.com
Öffnungszeiten: Montag, 8:00 – 17:00 Uhr, Pacific Standard Time (PST)
Wohin versenden wir?
Kontinentale USA (Untere 48 Staaten)
Wir bieten kostenlosen Versand für alle unsere Trampolin-Ersatzteile und Trampoline in die Festlandstaaten der USA an, außer wenn dies bei Werbe- oder Sonderangeboten anders angegeben ist. Der Versand unserer Produkte erfolgt nach unserem Ermessen mit USPS und UPS Ground.
Alaska, Hawaii und Puerto Rico
Wir versenden keine Trampoline nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder Guam, sondern nur Ersatzteile. Kostenloser Versand von Ersatzteilen nach Alaska, Hawaii oder Puerto Rico ist nicht möglich. Bei Fragen zu den Versandkosten in diese Gebiete wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center unter +1 (888) 891-4689 oder per E-Mail an Help@SkyBoundusa.com.
Internationale Bestellungen
Unser Trampolinzubehör wird derzeit weltweit geliefert. Die Versandkosten werden Ihnen auf der Checkout-Seite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zoll- und Steuerabgaben Ihres Landes selbst verantwortlich sind. Skybound USA übernimmt keine zusätzlichen Kosten für Sendungen in andere Länder. Die großen Trampoline werden jedoch nur innerhalb der USA verkauft. Sobald die großen Trampoline auch in anderen Ländern verfügbar sind, werden wir unsere Informationen entsprechend aktualisieren. Bei Fragen zu internationalen Bestellungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center unter +1 (888) 891-4689.
Versenden Sie an APO/FPO, Postfächer?
Wir versenden derzeit keine großen Pakete an APO/FPO-Adressen, Postfächer oder internationale Adressen. Sollte Ihre Bestellung eine APO/FPO- oder Postfachadresse enthalten, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Adresse zu vereinbaren. Sollten Sie keine alternative Adresse in den USA oder Kanada haben, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Wurde meine Bestellung versendet?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellübersicht und Bestellnummer. Bitte bewahren Sie diese für spätere Verwendung auf. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und Tracking-Informationen verfügbar sind, erhalten Sie eine E -Mail mit den Tracking-Informationen und dem Versanddienstleister. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Die meisten Bestellungen erreichen Sie innerhalb von 5 Werktagen ab Versanddatum. Bitte rechnen Sie jedoch mit bis zu 10 Werktagen Lieferzeit. Die Lieferzeiten können länger sein und variieren in Kanada, Hawaii, Alaska und Puerto Rico.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungs- und Spediteurinformationen erhalten haben, können Sie Ihr Paket über die Website des Spediteurs oder über gebührenfreie Telefonnummern verfolgen. Ein Tracking-Link wird in Ihrer Bestellbestätigung gesendet. Ihr Tracking-Link wird aktiviert, sobald der Spediteur das Versandetikett gescannt hat. Sollten Sie keine Sendungsverfolgung erhalten, rufen Sie uns bitte an.
Ich lebe außerhalb der unteren 48 Staaten. Können Sie an mich liefern?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten sowie Zölle und Steuern werden Ihnen auf der Checkout-Seite angezeigt. Beide Gebühren müssen bei der Bestellung im Voraus bezahlt werden. Bei Fragen zu internationalen Bestellungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +1 (888) 891-4689.
Was ist, wenn ich meine Bestellung früher brauche?
Wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde, können wir die Versandart leider nicht mehr ändern. Wenn Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, empfehlen wir Ihnen den Expressversand. Dieser geht zu Ihren Lasten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +1 (888) 891-4689, um Ihre Optionen zu besprechen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ersatzteilbestellungen werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag versandt. Trampolinbestellungen werden ca. 3 Tage nach Kaufdatum versandt. Außerhalb der 48 US-Bundesstaaten kann der Versand von Ersatzteilen 7–10 Tage dauern.
Ich lebe in Südkalifornien. Kann ich meine Bestellung in Ihrem Lager abholen?
Ja! Unsere Lagerzeiten sind von 8:00 bis 16:30 Uhr. Wir bitten Sie, vorher telefonisch zu kommen, um sicherzustellen, dass der Artikel vorrätig und für Sie verfügbar ist.
Kann ich es in einem Geschäft in meiner Nähe abholen?
Nein, unser einziger Abholort ist 1431 W. Collins Ave. Orange, CA 92867
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